શું તમે ક્યારેય ખોટી વ્યક્તિને UPI દ્વારા પૈસા મોકલ્યા છે? પહેલા જ વિચાર આવે છે:
“શું હું આ UPI ID પાછળની વ્યક્તિ શોધી શકાય ?”,
“UPI ID કોની છે તે કેવી રીતે જાણી શકાય?”
UPI (Unified Payments Interface) સુરક્ષા અને પ્રાઇવસી માટે ડિઝાઇન કરવામાં આવ્યું છે, પરંતુ જો ખોટી ટ્રાન્સફર થઈ ગઈ હોય તો રકમ પાછી મેળવવા માટે કેટલાક ઉપાયો છે. આ લેખમાં, આપણે જાણીશું:
- શું UPI ID સામાન્ય યુઝર્સ માટે ટ્રેસેબલ છે?
- Paytm અથવા અન્ય એપમાં શું પગલાં લઈ શકાય?
- NPCI મારફતે ફરિયાદ કેવી રીતે કરવી?
શું UPI ID ટ્રેસ કરી શકાય છે?
સામાન્ય યુઝર્સ સીધા UPI ID ની ડિટેઈલ્સ જાણી શકતા નથી, કારણ કે તે પ્રાઇવસી અને રેગ્યુલેટરી નિયમો હેઠળ આવે છે. UPI ID (જેને VPA – Virtual Payment Address પણ કહે છે) વ્યક્તિગત ડેટા જેમ કે અકાઉન્ટ નંબર અને IFSC કોડ છુપાવવા માટે બનાવવામાં આવ્યું છે.
પરંતુ ખોટી ટ્રાન્સફર સોલ્વ કરવા માટે સપોર્ટ સિસ્ટમ ઉપલબ્ધ છે.
ખોટી ટ્રાન્સફર માટે શું કરવું? (Paytm યુઝર્સ માટે સ્ટેપ્સ)
1. ટ્રાન્ઝેક્શન હિસ્ટરી ચેક કરો
Paytm એપમાં ‘Balance & History’ પર જાઓ અને ખોટી ટ્રાન્સફર શોધો.
2. UPI ID ચકાસો
જાણો કે રકમ કઈ UPI ID પર મોકલાઈ હતી.
3. રિસીપીન્ટને સીધું કોન્ટેક્ટ કરો (જો શક્ય હોય)
જો સંપર્ક શક્ય હોય, તો નમ્રતાપૂર્વક રિફંડ માગો. ટ્રાન્ઝેક્શન ID અને રકમ જણાવો.
4. Paytm સપોર્ટનો સંપર્ક કરો
એપમાં “Check Balance History” > Select Transaction > Report Issue દ્વારા ફરિયાદ કરો.
5. તમારી બેંક અથવા UPI પ્રોવાઇડરનો સંપર્ક કરો
જો સમસ્યા એપમાં સોલ્વ ન થાય, તો બેંક અથવા UPI એપ પ્રોવાઇડરને વિગત આપો:
- રિસીપીન્ટની UPI ID
- ટ્રાન્ઝેક્શન ID
- રકમ અને તારીખ
- પેમેન્ટનો સ્ક્રીનશોટ
શું પોલીસ UPI ID ટ્રેસ કરી શકે?
હા. જો મોટી રકમ હોય અથવા ફ્રોડ શંકાસ્પદ હોય, તો પોલસI, બેંક અને UPI પ્રોવાઇડર્સ મારફતે UPI ID માલિક ટ્રેસ કરી શકે છે. સાઇબરક્રાઇમ ફરિયાદ કરો અને તમામ ટ્રાન્ઝેક્શન વિગતો આપો.
NPCI મારફતે ફરિયાદ કેવી રીતે કરવી?
- પહેલા UPI એપમાં ફરિયાદ કરો
- પછી PSP બેંકમાં એસ્કલેટ કરો
- લિંક થયેલી બેંકનો સંપર્ક કરો
- www.npci.org.in પર NPCIમાં ફરિયાદ કરો
- જો સમસ્યા હજી બાકી હોય, તો બેંકિંગ ઓમ્બડ્સમેનમાં ફરિયાદ કરો
કેમ UPI ID સુરક્ષિત છે?
- RBI અને NPCI કમ્પ્લાયન્સ
- વ્યક્તિગત ડેટાની સુરક્ષા
- ફાઇનાન્સિયલ આઈડેન્ટિટીનો દુરૂપયોગ અટકાવવો
- પીઅર-ટુ-પીઅર અને મર્ચન્ટ ટ્રાન્ઝેક્શન સુરક્ષિત રાખવા
નિષ્કર્ષ: તમે UPI ID ઓનરને સીધું શોધી શકતા નથી, પરંતુ યોગ્ય પગલાં લીધા પછી ખોટી ટ્રાન્સફરમાંથી પૈસા પાછા મેળવવાની શક્યતા રહે છે. Paytmમાં ટ્રાન્ઝેક્શન હિસ્ટરી ચેક કરો, સપોર્ટનો સંપર્ક કરો અને જરૂર હોય તો NPCI સુધી ફરિયાદ એસ્કલેટ કરો.
આગળથી પૈસા મોકલતા પહેલાં હંમેશાં UPI ID ચકાસો – અને ફ્રોડથી સુરક્ષિત રહો.
Author
