தவறான UPPCL மின்சார பில்கள் குறித்து புகார் அளிப்பது எப்படி

எதிர்பாராத விதமாக அதிக மின்சார கட்டணத்தை எதிர்கொள்கிறீர்களா அல்லது UPPCL (உத்தர பிரதேச மின் கழக லிமிடெட்) நிறுவனத்திடமிருந்து பில்லிங் பிழையை எதிர்கொள்கிறீர்களா? நீங்கள் தனியாக இல்லை. உத்தரபிரதேசத்தில் ஆயிரக்கணக்கான நுகர்வோர் ஒவ்வொரு ஆண்டும் தவறான பில்லிங்கை எதிர்கொள்கின்றனர் – உயர்த்தப்பட்ட அலகுகள் முதல் நகல் கட்டணங்கள் அல்லது தவறான மீட்டர் அளவீடுகள் வரை. நல்ல செய்தி என்னவென்றால், நீங்கள்முடியும்அதைப் பற்றி ஏதாவது செய்யுங்கள். UPPCL புகார் அளிக்கவும் உங்கள் பிரச்சினையைத் தீர்க்கவும் பல எளிய வழிகளை வழங்குகிறது.

உ.பி.யில் சரியான மின்சார புகார் எண், ஆன்லைன் போர்டல்கள் மற்றும் நீங்கள் நம்பக்கூடிய அதிகாரப்பூர்வ சேனல்கள் உட்பட, மின்சார பில் புகாரை எவ்வாறு எழுப்புவது என்பது குறித்து இந்த வலைப்பதிவு உங்களுக்கு வழிகாட்டும்.

மின்சார பில்களில் உள்ள பொதுவான சிக்கல்கள்

புகார் அளிப்பதற்கு முன், என்ன தவறு என்று அடையாளம் காணவும்:

• உங்கள் பில் தொகையில் திடீர் அதிகரிப்பு.
• தவறான மீட்டர் வாசிப்பு
• பழுதடைந்த அல்லது செயல்படாத மீட்டர்
• நகல் பில்லிங்
• தவறான மானியம் அல்லது கட்டணம் பயன்படுத்தப்பட்டுள்ளது.
• கட்டணம் புதுப்பிக்கப்படவில்லை.

UPPCL மின்சார பில்களுக்கு புகார் அளிப்பது எப்படி

படி 1: உங்கள் பில் விவரங்களைச் சரிபார்க்கவும்

புகார் அளிப்பதற்கு முன், பொதுவான முரண்பாடுகளைச் சரிபார்க்கவும்:

மீட்டர் அளவீட்டைச் சரிபார்க்கவும்

• உங்கள் பில்லில் உள்ள மீட்டர் வாசிப்பை உங்கள் உண்மையான மீட்டருடன் ஒப்பிடுங்கள்.
• மிகைப்படுத்தப்பட்ட வாசிப்புகள் உங்கள் பில்லை உயர்த்தக்கூடும்.

முந்தைய பில்களை ஒப்பிடுக

• பயன்பாட்டில் அல்லது கட்டணங்களில் அசாதாரண உயர்வுகளைப் பாருங்கள்.
• முரண்பாடுகளைக் கண்டறிய உங்கள் கடந்தகால பில்களை மதிப்பாய்வு செய்யவும்.

பில்லிங் காலத்தைச் சரிபார்க்கவும்

• பில்லிங் தேதிகள் உங்கள் உண்மையான பயன்பாட்டு சுழற்சியுடன் ஒத்துப்போவதை உறுதிசெய்யவும்.
• நீட்டிக்கப்பட்ட பில்லிங் காலங்கள் அதிக கட்டணம் வசூலிக்க காரணமாக இருக்கலாம்.

குறிப்பு: “உங்கள் பில்லை முழுமையாக மதிப்பாய்வு செய்யவும். மீட்டர் வாசிப்பு, பில்லிங் காலம் ஆகியவற்றைச் சரிபார்த்து, பிழைகளை முன்கூட்டியே கண்டுபிடிக்க முந்தைய பில்களுடன் ஒப்பிட்டுப் பாருங்கள்.”

படி 2: ஆதாரங்களைப் பிடிக்கவும்

மீட்டரின் தெளிவான புகைப்படத்தை எடுக்கவும்.

• காட்சி தெளிவாக இருப்பதையும், உங்கள் மீட்டர் ஐடியை உள்ளடக்கியிருப்பதையும் உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்.

தேதி மற்றும் நேரத்தைச் சேர்க்கவும்

• நேர முத்திரையிடப்பட்ட சாதனத்தைப் பயன்படுத்தவும் அல்லது சட்டகத்தில் தெரியும் தேதி/கடிகாரத்தைச் சேர்க்கவும்.

இது ஏன் முக்கியம்?

• முரண்பாடுகளை நிரூபிக்க உதவுகிறது.
• தெளிவுத்திறனை துரிதப்படுத்துகிறது.

படி 3: UPPCL வாடிக்கையாளர் சேவையைத் தொடர்பு கொள்ளவும்

உதவி எண்ணை அழைக்கவும்

• மின்சாரப் புகார் கட்டணமில்லா தொலைபேசி எண்: 1912 ஐ டயல் செய்யவும்.
• உங்கள் கணக்கு எண், பில் எண் மற்றும் மீட்டர் வாசிப்பை தயாராக வைத்திருங்கள்.

ஆன்லைன் தளங்களைப் பயன்படுத்துங்கள்

• வலைத்தளம்: uppclonline.com (உப்க்ளோன்லைன்.காம்)
• மொபைல் பயன்பாடுகள்: UPPCL அர்பன் லைட் / ரூரல் லைட்

தேடு:

• UPPCL ஆன்லைன் புகார் எண்
• UPPCL பில் புகார் போர்டல்
• உ.பி. மின்சார புகார் ஆன்லைன் படிவம்

படி 4: முழுமையான விவரங்களைச் சமர்ப்பிக்கவும்.

உங்கள் புகாரை எழுப்பும்போது:

• உங்கள் கணக்கு எண்ணைக் குறிப்பிடவும்.
• தற்போதைய மற்றும் முந்தைய வாசிப்புகளின் புகைப்படங்களை இணைக்கவும்.
• முந்தைய பில்களைப் பகிரவும்.
• உங்கள் புகார் குறிப்பு எண்ணை பாதுகாப்பாக வைத்திருங்கள்.

படி 5: கண்காணித்து பின்தொடருங்கள்

உங்கள் புகாரைக் கண்காணிக்கவும்

• புகார் நிலையை நிகழ்நேரத்தில் சரிபார்க்க போர்டல் அல்லது செயலியைப் பயன்படுத்தவும்.

பின்தொடர்

• தீர்க்கப்படாவிட்டால், மீண்டும் 1912 ஐ அழைக்கவும் அல்லது ஆன்லைனில் புகார் அளிக்கவும்.

தொழில்முறை உதவிக்குறிப்பு: எதிர்கால கண்காணிப்புக்காக உங்கள் புகார் குறிப்பு எண்ணை எப்போதும் குறித்து வைத்துக் கொள்ளுங்கள்.

படி 6: மறு சரிபார்ப்பு அல்லது விசாரணையைக் கோருங்கள்

உங்கள் பிரச்சினை தொடர்ந்தால்:

தொழில்நுட்ப வல்லுநரின் வருகையைக் கோருங்கள்

• ஆதரவைத் தொடர்புகொண்டு மீட்டர் ஆய்வுக்குக் கோருங்கள்.

விசாரணை செயல்முறை

• UPPCL பில்லிங் வரலாற்றைச் சரிபார்க்கலாம், மீட்டரைச் சோதிக்கலாம் மற்றும் தரவுப் பதிவுகளை மதிப்பாய்வு செய்யலாம்.
• பிழைகள் உறுதிசெய்யப்பட்டால், அவர்கள் உங்கள் பில்லைச் சரிசெய்வார்கள் அல்லது பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவார்கள்.

இது ஏன் முக்கியமானது:

• நியாயமான பில்லிங்கை உறுதி செய்கிறது
• உங்கள் நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாக்கிறது

படி 7: பில் சரிசெய்தல்கள் மற்றும் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல்களைப் புரிந்து கொள்ளுங்கள்

பில் சரிசெய்தல்

• திருத்தப்பட்ட கட்டணங்களுடன் திருத்தப்பட்ட பில் வழங்கப்பட்டது.
• தவறான கட்டணங்கள் அல்லது வரிகள் நீக்கப்பட்டன

பணத்தைத் திரும்பப் பெறும் செயல்முறை

• அதிகமாக செலுத்தப்பட்ட தொகை வங்கி மூலம் திரும்பப் பெறப்பட்டது அல்லது எதிர்கால பில்களில் சரிசெய்யப்பட்டது
• வழக்கமாக 7-14 வணிக நாட்களுக்குள் செயலாக்கப்படும்.

குறிப்பு: தீர்வை விரைவுபடுத்த எப்போதும் தொடர்புடைய அனைத்து ஆவணங்களையும் சேர்க்கவும்.

முன்னெச்சரிக்கையுடன் இருங்கள்: கண்காணித்து பின்தொடருங்கள்.

• UPPCL இன் கண்காணிப்பு கருவிகளை தவறாமல் பயன்படுத்தவும்.
• தாமதங்கள் ஏற்பட்டால் அழைக்கவும் அல்லது பின்தொடர்தல்களை எழுதவும்.
• தேவைப்பட்டால் மூத்த குறை தீர்க்கும் அதிகாரிகளிடம் தெரிவிக்கவும்.